Manual de Usuario
Creación de entregas en OrkestraOS
Para crear las entregas sólo debes seguir los siguientes pasos:
Pedidos > Seleccionar los pedidos pendientes ****["No preparado"] > Clic en los 3 puntitos ubicados en la parte inferior > Seleccionar “Create orders in OrkestraOS”
Si dejaste la opción de checkout activada en las configuraciones, entonces podrás filtrar las entregas que correspondan a Shippify en la columna “tag”. Por otro lado, si activaste las opciones de envío en el check out, también podrás filtrar por los tags correspondientes a cada opción. Esto te permitirá filtrar todas las entregas que tengas que enviar con nosotros y poder crearlas de forma masiva.
Luego se abrirá el app de OrkestraOS con el siguiente modal, donde se podrá elegir el tipo de entrega a realizarse (esto en caso de que tengas desactivada las opciones de envío en el checkout):
Luego, las entregas son enviadas a los servidores de Shippify y verás el proceso de creación de la siguiente manera:
En el proceso de creación de pedidos se generará un Job Id a cada pedido y se agregará como una etiqueta en el mismo.
Corrección de entregas en OrkestraOS
Después de terminar el proceso de creación podrás ver tus entregas creadas en Shippify con el estado de “Processing” o “Procesando”. Si la dirección no pudo ser encontrada se crearán con estado “Pending to review” o “Pendiente de revisión”, por lo que deberás corregirlas de inmediato, haciendo clic sobre el ícono de lápiz.
Si no haces esta corrección no podremos rutear correctamente esa entrega y no podrá ser recolectada, por lo que es fundamental que la arregles y así podamos continuar con el proceso y nada quede sin ser despachado. Para ello solo debes seleccionar el lápiz ubicado en la parte derecha del pedido.
Nota:
Muchas veces por faltas ortográficas de los clientes o falta de detalles en la dirección el sistema no puede encontrar la latitud y longitud, por lo que pasan al estado “Pendiente de revisión”. Te sugerimos que comuniques de la mejor forma posible a tu cliente cómo debe ingresar su dirección, para que te ahorres el trabajo de tener que corregir manualmente :)
Acciones masivas de entregas en OrkestraOS
Al seleccionar las entregas creadas podrás realizar varias acciones sobre las mismas como:
Descargar reporte de guías
Descargar reporte de etiquetas
Descargar reporte de entregas
Añadir etiquetas digitales
Cancelar entregas.
Monitoreo de la entregas
El monitoreo de la entregas se maneja en dos pestañas: entregas “EN PROGRESO” y “ENVIADO”.
Los cambios de estados son en tiempo real, y las entregas EN PROGRESO tienen el siguiente “ciclo de vida”:
Procesando o Pendientes de revisión: todas las entregas son creadas con el estado Procesando. Si no es localizada adecuadamente se crea como Pendiente de Revisión y un operador de la tienda debe corregirla. Las entregas en estado Procesando están esperando por ser asignadas a un conductor para su respectiva recolección. Sólo en este estado las entregas pueden ser canceladas.
Asignada: Luego de Procesando las entregas pasarán a Asignadas a un Shipper (transportista). En este estado, el administrador de bodega debe hacer el respectivo sorting de los paquetes según las rutas creadas por Shippify, para su respectiva recolección.
Recolectado: El Shipper asignado ya recolectó los paquetes y esta siguiendo con su ruta de entregas.
Entregado: El Shipper ya entregó el paquete, pero está pendiente de confirmación de la entrega.
Las entregas en la pestaña ENVIADO pueden estar:
Completado: La entrega ya se entregó y fue marcada como completada.
Cancelada: La entrega se canceló.
Última actualización
