# Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de entrega podemos crear con la Aplicación?
Por defecto se crearán de tipo regular.
¿Puedo cancelar las entregas?
Las entregas podrán ser canceladas desde la aplicación de Shippify sin costo, pero solo cuando aún estén con el estado de **Pendiente de Revisión** o **Procesando** y cuando todavía no tiene un Shipper asignado. Posterior a estos estados sólo puedes solicitar cancelación contactando a un operador de Shippify. Este tipo de cancelaciones están sujetas a penalizaciones, como el pago parcial o completo de la entrega que se quiere cancelar dependiendo de la situación.
¿Qué sucede si no puedo instalar el plugin?
Puedes contactar con soporte técnico para ayudarte en la instalación.
¿Cómo puedo actualizar la versión de mi plugin?
1. Obtenga la última versión [aquí](https://github.com/shippify/Prestashop-Shippify/releases) descargando el archivo **shippify.zip**.
2. En tu panel, ve a la pestaña "Módulos y Servicios". En la esquina superior derecha, haga clic en el botón "Agregar nuevo módulo".
3. Haga clic para elegir un archivo y cargue el **shippify.zip** que ha descargado.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.shippify.co/developers/e-commerce/prestashop/preguntas-frecuentes.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.