# Manual de Usuario

## Creación de entregas en OrkestraOS

Para crear las entregas sólo debes seguir los siguientes pasos:

1. Pedidos **>** Seleccionar los pedidos pendientes \*\*\*\*\["No preparado"] **>** Clic en los 3 puntitos ubicados en la parte inferior **>** Seleccionar “Create orders in OrkestraOS”

<div data-full-width="false"><figure><img src="/files/eW0bmxYifKUTxREi34KX" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Si dejaste la opción de checkout activada en las configuraciones, entonces podrás filtrar las entregas que correspondan a Shippify en la columna “tag”. Por otro lado, si activaste las opciones de envío en el check out, también podrás filtrar por los tags correspondientes a cada opción. Esto te permitirá filtrar todas las entregas que tengas que enviar con nosotros y poder crearlas de forma masiva.

2. Luego se abrirá el app de OrkestraOS con el siguiente modal, donde se podrá elegir el tipo de entrega a realizarse (esto en caso de que tengas desactivada las opciones de envío en el checkout):

<figure><img src="/files/ODEZQgi41rhSTmfb7z3u" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Luego, las entregas son enviadas a los servidores de Shippify y verás el proceso de creación de la siguiente manera:

<figure><img src="/files/fYFNPJNAT7mUFFMUDPVl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

En el proceso de creación de pedidos se generará un *Job Id* a cada pedido y se agregará como una etiqueta en el mismo.

## Corrección de entregas en OrkestraOS

Después de terminar el proceso de creación podrás ver tus entregas creadas en Shippify con el estado de “**Processing**” o “**Procesando**”. Si la dirección no pudo ser encontrada se crearán con estado “**Pending to review**” o “**Pendiente de revisión**”, por lo que deberás corregirlas de inmediato, haciendo clic sobre el ícono de lápiz.

<figure><img src="/files/VgpCxi1tZwidMol28Goe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Si no haces esta corrección no podremos rutear correctamente esa entrega y no podrá ser recolectada, por lo que es fundamental que la arregles y así podamos continuar con el proceso y nada quede sin ser despachado. Para ello solo debes seleccionar el lápiz ubicado en la parte derecha del pedido.

<figure><img src="/files/cK4upNAGpswkmHf4ZHQw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Nota:** &#x20;

*Muchas veces por faltas ortográficas de los clientes o falta de detalles en la dirección el sistema no puede encontrar la latitud y longitud, por lo que pasan al estado “**Pendiente de revisión**”. Te sugerimos que comuniques de la mejor forma posible a tu cliente cómo debe ingresar su dirección, para que te ahorres el trabajo de tener que corregir manualmente :)*
{% endhint %}

## Acciones masivas de entregas en OrkestraOS

Al seleccionar las entregas creadas podrás realizar varias acciones sobre las mismas como:

* Descargar reporte de guías
* Descargar reporte de etiquetas
* Descargar reporte de entregas
* Añadir etiquetas digitales&#x20;
* Cancelar entregas.

<figure><img src="/files/AJxWHtPqKkaGynqxuo5C" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Monitoreo de la entregas

El monitoreo de la entregas se maneja en dos pestañas: entregas “EN PROGRESO” y  “ENVIADO”.

<figure><img src="/files/YVUgYzWzqrZ8koXCqWM9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Los cambios de estados son en tiempo real, y las entregas **EN PROGRESO** tienen el siguiente “ciclo de vida”:

1. **Procesando** o **Pendientes de revisión**: todas las entregas son creadas con el estado **Procesando**. Si no es localizada adecuadamente se crea como **Pendiente de Revisión** y un operador de la tienda debe corregirla. Las entregas en estado **Procesando** están esperando por ser asignadas a un conductor para su respectiva recolección. Sólo en este estado las entregas pueden ser **canceladas**.
2. **Asignada:** Luego de **Procesando** las entregas pasarán a **Asignadas** a un Shipper (transportista). En este estado, el administrador de bodega debe hacer el respectivo sorting de los paquetes según las rutas creadas por Shippify, para su respectiva recolección.
3. **Recolectado:** El Shipper asignado ya recolectó los paquetes y esta siguiendo con su ruta de entregas.
4. **Entregado:** El Shipper ya entregó el paquete, pero está pendiente de confirmación de la entrega.

Las entregas en la pestaña **ENVIADO** pueden estar:

1. **Completado:** La entrega ya se entregó y fue marcada como completada.
2. **Cancelada:** La entrega se canceló.

<figure><img src="/files/FUERqZ4eFc4PuQ4CjgEx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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