# Preguntas frecuentes

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<summary>¿Qué tipo de entrega podemos crear con la Aplicación?</summary>

Por defecto se crearán de tipo regular.

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<summary>¿Puedo cancelar las entregas?</summary>

Las entregas podrán ser canceladas desde la aplicación de Shippify sin costo, pero solo cuando aún estén con el estado de **Pendiente de Revisión** o **Procesando** y cuando todavía no tiene un Shipper asignado. Posterior a estos estados sólo puedes solicitar cancelación contactando a un operador de Shippify. Este tipo de cancelaciones están sujetas a penalizaciones, como el pago parcial o completo de la entrega que se quiere cancelar dependiendo de la situación.

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<summary>¿Cuanto tiempo demorará la activación de la integracion?</summary>

Desde que levantas el requerimiento, tomará un maximo de 7 días.&#x20;

</details>

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<summary>¿Qué hago si no puedo conseguir los ids de los estados y subestados de Beetrack?</summary>

Puedes enviar el requerimiento solo con los nombres de los estados y subestados, sin embargo puede demorar un poco mas de tiempo la activacón por este paso extra que debemos realizar internamente.

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<summary>No entiendo como llenar la tabla de estados y subestados ¿Puedo enviar el requerimiento sin este dato?</summary>

Esta tabla es indispensable para actualizar los estados de los pedidos dentro de Beetrack, sin embargo puedes enviar el requeriemiento con los demas datos y especificar que necesitas ayuda para completar esta tabla y nuestro equipo de soporte te contactará para ayudarte.

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.shippify.co/developers/e-commerce/beetrack/preguntas-frecuentes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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