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# Preguntas frecuentes

<details>

<summary>¿Qué tipo de entrega podemos crear con la Aplicación?</summary>

Tu eliges el tipo de entrega que deseas que muestre en el checkout, puedes elegir entre regular, flex y express.

</details>

<details>

<summary>¿Puedo cancelar las entregas?</summary>

Las entregas podrán ser canceladas desde la aplicación de Shippify sin costo, pero solo cuando aún estén con el estado de **Pendiente de Revisión** o **Procesando** y cuando todavía no tiene un Shipper asignado. Posterior a estos estados sólo puedes solicitar cancelación contactando a un operador de Shippify. Este tipo de cancelaciones están sujetas a penalizaciones, como el pago parcial o completo de la entrega que se quiere cancelar dependiendo de la situación.

</details>

<details>

<summary>No se visualiza shippify en el checkout</summary>

Si no aparece como opción de envío al momento de realizar una compra, deberás revisar la configuración de la politica de envía, puede ser que la entrega esta fuera del rango de zipcodes configurados o el peso de los paquetes se excediera de los límites. Puedes usar el simulador de envíos para tener una idea de cual es el problema. [Mas información.](https://help.vtex.com/pt/tutorial/simulador-de-envio--tutorials_144)

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.shippify.co/developers/e-commerce/vtex/preguntas-frecuentes.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.