# Perguntas frequentes
Que tipo de entrega posso criar com o aplicativo?
Você escolhe o tipo de entrega que deseja mostrar na finalização da compra, podendo escolher entre regular, flexível e expressa.
Posso cancelar as entregas?
As entregas podem ser canceladas através do aplicativo da Shippify sem custo, mas somente quando ainda estiverem nos estados de **Pendente de Revisão** ou **Em Processamento** e quando ainda não tiverem um entregador atribuído. Após esses estados, você só pode solicitar o cancelamento entrando em contato com um operador da Shippify. Esse tipo de cancelamento está sujeito a penalidades, como o pagamento parcial ou total do envio que se deseja cancelar, dependendo da situação.
Shipify não é exibido na finalização da compra
Caso não apareça como opção de frete no momento da compra, você deve revisar as configurações da política de frete, pode ser que a entrega esteja fora da faixa de CEPs configurados ou o peso dos pacotes ultrapasse os limites; Você pode usar o simulador de remessa para ter uma ideia de qual é o problema. [Mais informações.](https://help.vtex.com/pt/tutorial/simulador-de-envio--tutorials_144)
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.shippify.co/developers/pt/e-commerce/vtex/perguntas-frequentes.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.