# Perguntas frequentes

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<summary>Que tipo de entrega posso criar com o aplicativo?</summary>

Você escolhe o tipo de entrega que deseja mostrar na finalização da compra, podendo escolher entre regular, flexível e expressa.

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<summary>Posso cancelar as entregas?</summary>

As entregas podem ser canceladas através do aplicativo da Shippify sem custo, mas somente quando ainda estiverem nos estados de **Pendente de Revisão** ou **Em Processamento** e quando ainda não tiverem um entregador atribuído. Após esses estados, você só pode solicitar o cancelamento entrando em contato com um operador da Shippify. Esse tipo de cancelamento está sujeito a penalidades, como o pagamento parcial ou total do envio que se deseja cancelar, dependendo da situação.

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<summary>Shipify não é exibido na finalização da compra</summary>

Caso não apareça como opção de frete no momento da compra, você deve revisar as configurações da política de frete, pode ser que a entrega esteja fora da faixa de CEPs configurados ou o peso dos pacotes ultrapasse os limites; Você pode usar o simulador de remessa para ter uma ideia de qual é o problema. [Mais informações.](https://help.vtex.com/pt/tutorial/simulador-de-envio--tutorials_144)

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