Manual de Usuario

Criação de entregas no aplicativo OrkestraOS

Para criar as entregas deve seguir o seguinte passo a passo:

1. Pedidos > Selecionar os pedidos pendentes ["Não preparado"] > Clicar nos 3 pontinhos na parte inferior > Selecionar “Create orders in OrkestraOS”

Se você deixou a opção de checkout ativada nas configurações, então poderá filtrar as entregas correspondentes à Shippify na coluna "tag". Por outro lado, se ativou as opções de envio no checkout, também poderá filtrar pelos tags correspondentes a cada opção. Isso permitirá filtrar todas as entregas que precisam ser enviadas conosco e criar-las em massa.

1. Depois, o aplicativo da OrkestraOS vai abrir com o seguinte modal, onde poderá escolher o tipo de entrega a ser realizada (isso no caso de ter desativado as opções de envio no checkout):

1. Então, as entregas são enviadas para os servidores da Shippify e você verá o processo de criação da seguinte maneira:

No processo de criação de pedidos, será gerado um jobID para cada pedido e será adicionado como uma etiqueta no mesmo.

Correção de entregas no OrkestraOS

Depois de concluir o processo de criação, você poderá ver suas entregas criadas no Shippify com o status de "Processing" ou "Processando". Se o endereço não pôde ser encontrado, elas serão criadas com o status "Pending to review" ou "Pendente de revisão", então você deverá corrigi-las imediatamente, clicando no ícone de lápis.

Se você não fizer essa correção, não poderemos rotear corretamente essa entrega e ela não poderá ser coletada, então é fundamental que você a corrija para que possamos continuar o processo e nada fique sem ser despachado. Para fazer isso, basta selecionar o lápis localizado à direita do pedido.

Nota:

Muitas vezes, devido a erros ortográficos dos clientes ou falta de detalhes no endereço, o sistema não consegue encontrar a latitude e longitude, então eles ficam no estado "Pendente de revisão". Sugerimos que você comunique da melhor forma possível ao seu cliente como ele deve inserir o endereço, para que você economize o trabalho de ter que corrigir manualmente :)

Ações em massa de entregas no OrkestraOS

Ao seleccionar as entregas criadas, você poderá realizar várias ações sobre elas, como:

• Baixar relatório de guias

• Baixar relatório de etiquetas

• Baixar relatório de entregas

• Adicionar etiquetas digitais

• Cancelar entregas.

Monitoramento das entregas

O monitoramento das entregas é gerenciado em duas abas: "EM ANDAMENTO" e "ENVIADO".

As mudanças de estados são em tempo real, e as entregas EM ANDAMENTO seguem o seguinte "ciclo de vida":

1. Processando ou Pendentes de revisão: todas as entregas são criadas com o estado Processando. Se não forem localizadas adequadamente, são criadas como Pendentes de Revisão e um operador da loja deve corrigi-las. As entregas no estado Processando estão aguardando para serem atribuídas a um motorista para coleta. Apenas neste estado as entregas podem ser canceladas.

2. Atribuída: Após o Processamento, as entregas passam para o estado Atribuídas a um Shipper (transportador). Neste estado, o administrador do depósito deve fazer a devida separação dos pacotes de acordo com as rotas criadas pela Shippify, para a coleta adequada.

3. Coletado: O Shipper atribuído já coletou os pacotes e está seguindo sua rota de entregas.

4. Entregue: O Shipper já entregou o pacote, mas está aguardando a confirmação da entrega.

As entregas na aba ENVIADO podem estar:

1. Completadas: A entrega já foi realizada e marcada como concluída.

2. Canceladas: A entrega foi cancelada.