# Perguntas frequentes
Que tipo de entrega podemos criar no aplicativo?
Por padrão são criadas entregas do tipo regular.
Posso cancelar uma entrega?
As entregas podem ser canceladas através do aplicativo da Shippify sem custo, mas apenas quando ainda estiverem nos estados de **Pendente de Revisão** ou **Processando** e quando ainda não tiverem um Shipper atribuído. Após esses estados, você só pode solicitar o cancelamento entrando em contato com um operador da Shippify. Esse tipo de cancelamento está sujeito a penalidades, como o pagamento parcial ou total da entrega que deseja cancelar, dependendo da situação.
O que faço se não conseguir instalar o plugin?
Pode entrar em contato com o suporte técnico para que te ajudem.
Como posso atualizar a versão do meu plugin?
1. Obtenha a última versão [aqui](https://github.com/shippify/Prestashop-Shippify/releases) ao baixar o arquivo **shippify.zip**.
2. No seu painel, vá até a aba “Módulos e Serviços”. No canto superior direito, clique no botão "Adicionar novo módulo".
3. Clique para escolher um arquivo e carregue o **shippify.zip** que você baixou.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.shippify.co/developers/pt/e-commerce/prestashop/perguntas-frequentes.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.