Perguntas frequentes

Que tipo de entrega posso criar com o aplicativo?

Por padrão, as entregas criadas são do tipo regulares.

Posso cancelar as entregas?

Entregas podem ser canceladas através do aplicativo da Shippify sem custo, mas apenas quando ainda estiverem nos estados de "Pendente de Revisão" ou "Processando" e quando ainda não tiverem um transportador atribuído. Após esses estados, você só pode solicitar o cancelamento entrando em contato com um operador da Shippify. Esses cancelamentos estão sujeitos a penalidades, como o pagamento parcial ou total da entrega que deseja cancelar, dependendo da situação.

Quanto tempo demora para ativar a integração?

Assim que você enviar a solicitação, poderá tomar até 7 dias.

O que fazer se eu não conseguir os ids dos estados e subestados do Beetrack?

Você pode enviar o pedido apenas com os nomes dos estados e subestados, no entanto, a ativação pode levar um pouco mais de tempo devido a esse passo extra que precisamos realizar internamente.

Não seu como preencher a tabela de estados e subestados, posso enviar o requerimento sem estes dados?

Esta tabela é indispensável para atualizar os estados dos pedidos dentro do Beetrack. No entanto, você pode enviar o pedido com os outros dados e especificar que precisa de ajuda para preencher essa tabela. Nossa equipe de suporte entrará em contato para ajudá-lo.