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# Perguntas frequentes

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<summary>Que tipo de entrega posso criar com o aplicativo?</summary>

Por padrão, as entregas criadas são do tipo regulares.

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<summary>Posso cancelar as entregas?</summary>

Entregas podem ser canceladas através do aplicativo da Shippify sem custo, mas apenas quando ainda estiverem nos estados de "**Pendente de Revisão**" ou "**Processando**" e quando ainda não tiverem um transportador atribuído. Após esses estados, você só pode solicitar o cancelamento entrando em contato com um operador da Shippify. Esses cancelamentos estão sujeitos a penalidades, como o pagamento parcial ou total da entrega que deseja cancelar, dependendo da situação.

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<summary>Quanto tempo demora para ativar a integração?</summary>

Assim que você enviar a solicitação, poderá tomar até 7 dias.

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<summary>O que fazer se eu não conseguir os ids dos estados e subestados do Beetrack?</summary>

Você pode enviar o pedido apenas com os nomes dos estados e subestados, no entanto, a ativação pode levar um pouco mais de tempo devido a esse passo extra que precisamos realizar internamente.

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<summary>Não seu como preencher a tabela de estados e subestados, posso enviar o requerimento sem estes dados?</summary>

Esta tabela é indispensável para atualizar os estados dos pedidos dentro do Beetrack. No entanto, você pode enviar o pedido com os outros dados e especificar que precisa de ajuda para preencher essa tabela. Nossa equipe de suporte entrará em contato para ajudá-lo.

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